保全服务指南

提出申请

提出申请

您可以通过“中邮保险”客户APP、“我的中邮保险”微信公众号等线上平台自助办理部分保全业务。

1.您需亲自前往银行网点办理。

2.委托他人申请办理。但对于部分涉及重要事项或重大金额的保全项目，应由客户本人办理，原则上不受理委托。

完善申请资料

一般应备文件

在您办理业务的过程中，需根据项目进行身份证明文件上传、人脸识别等身份验证。也可能需要您上传部分申请资料，请您按照页面提示上传清晰的材料照片。

1.保险合同原件或电子版；

2.《保险合同变更申请书》或其他相应的申请书；

3.申请人及相关人员（如投保人、被保险人、生存受益人等）的身份证明文件；

4.我公司需要的其他资料及证明文件；

5.委托他人需提供委托人的身份证明原件及委托授权书。

业务受理

业务受理

部分业务可即时办结、即时生效；部分需要人工审核且符合业务规定的业务在申请提交之日起2个工作日内办理完毕。由于特殊情况无法在规定时限内完成的，将及时说明原因并告知处理进度。

在线申请退保，在1个工作日内核定并给予反馈；如遇复杂情形，核定期限延展至3个工作日。

我公司将对您提出的申请进行审核。自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起2个工作日内完成保全受理；保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，自收到保全申请之日起1个工作日内一次性通知您。

不涉及保险费交纳的，自同意保全之日起2个工作日内处理完毕。收费类项目自投保人交纳足额保险费之日起5个工作日内处理完毕。